GWM (Great Wall Motor) ตอกย้ำความสำเร็จในตลาดรถยนต์ประเทศไทย หลังได้รับการจัดอันดับให้เป็นแบรนด์รถยนต์ที่มีคะแนนความพึงพอใจด้านประสบการณ์ลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์สูงสุดในประเทศไทย จากผลการศึกษาวิจัย Thailand Product Customer Experience Index (Product CXI) 2026 โดย Differential Thailand
นอกจากนี้ GWM ยังได้รับการจัดให้อยู่ในกลุ่มผู้นำด้านความพึงพอใจในการบริการหลังการขาย หรือ Service Customer Experience Index (Service CXI) ในกลุ่มแบรนด์รถยนต์สัญชาติจีนต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาทั้งผลิตภัณฑ์และการบริการเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า
ความสำเร็จที่มาจากเสียงของผู้ใช้งานจริง
ผลการศึกษาดังกล่าวดำเนินการเก็บข้อมูลจากผู้ใช้งานรถยนต์จริงทั่วประเทศไทย โดยครอบคลุมประเด็นสำคัญทั้งด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยีอัจฉริยะ สมรรถนะการใช้งาน รวมถึงคุณภาพการบริการหลังการขาย ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความเชื่อมั่นและความพึงพอใจของลูกค้าในระยะยาว
ความสำเร็จครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นที่ผู้บริโภคชาวไทยมีต่อรถยนต์ GWM และเป็นแรงผลักดันสำคัญให้บริษัทเดินหน้าพัฒนานวัตกรรม เทคโนโลยี และการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานในยุคยานยนต์สมัยใหม่
เกี่ยวกับผลการศึกษาวิจัย Thailand Product CXI 2026 และ Thailand Service CXI 2026
ผลการศึกษาของ Differential Thailand เป็นการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์และการบริการของแบรนด์รถยนต์ในประเทศไทย โดยครอบคลุมแบรนด์รถยนต์ยอดนิยมจำนวน 14 แบรนด์
การสำรวจอ้างอิงข้อมูลจากผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 2,651 คนทั่วประเทศ ซึ่งเป็นผู้ที่ซื้อรถยนต์ในช่วงเดือนตุลาคม 2565 ถึงเดือนธันวาคม 2567 และดำเนินการเก็บข้อมูลวิจัยระหว่างเดือนตุลาคมถึงธันวาคม 2568
ผลการศึกษาดังกล่าวถือเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญสำหรับผู้บริหารในอุตสาหกรรมยานยนต์ เพื่อใช้วิเคราะห์แนวโน้มความต้องการของผู้บริโภค เปรียบเทียบศักยภาพการแข่งขันของแต่ละแบรนด์ และนำข้อมูลเชิงลึกมาพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
การได้รับอันดับ 1 ด้านประสบการณ์ลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์ในครั้งนี้ จึงนับเป็นอีกหนึ่งบทพิสูจน์ถึงความสำเร็จของ GWM ในการส่งมอบรถยนต์และบริการที่ได้รับการยอมรับจากผู้บริโภคชาวไทย พร้อมเดินหน้าสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ในอนาคต